Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- ICT for ALL: de onderneming gevestigd te Sliedrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24455097.
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van producten of diensten van ICT for ALL.
- Producten: SaaS-applicaties, WordPress-plugins, licenties, hostingpakketten en overige digitale producten.
- Diensten: alle werkzaamheden in het kader van maatwerk software, automatisering, hosting, WordPress, ICT-ondersteuning, advies en onderhoud.
- Consument: een klant die handelt als natuurlijk persoon en niet voor beroep of bedrijf.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten of diensten door ICT for ALL. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk of elektronisch overeengekomen. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij ICT for ALL deze schriftelijk accepteert.
Artikel 3. Aanbod en overeenkomst
Alle aanbiedingen en offertes van ICT for ALL zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn of, als geen termijn is vermeld, gedurende 30 dagen. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte accepteert, een opdracht bevestigt, een abonnement start of een product afneemt via de beschikbare bestel- of betaalomgeving.
Artikel 4. Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn in euro's. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn. Als geen termijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
Bij niet-tijdige betaling mag ICT for ALL de uitvoering van werkzaamheden opschorten, toegang tot software of hosting tijdelijk beperken en wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen. Eventuele domein-, licentie-, hosting- of derdepartijskosten kunnen vooraf of direct worden doorbelast.
Artikel 5. Gebruik van software en licenties
De klant verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om software en digitale producten te gebruiken voor eigen intern gebruik. Het is niet toegestaan software, plugins, licenties of documentatie te kopieren, te verhuren, door te verkopen of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ICT for ALL.
Voor WordPress-plugins, SaaS-producten en licenties kunnen aanvullende productvoorwaarden, fair-use regels, technische limieten of abonnementstermijnen gelden. De klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig beheer van accounts, wachtwoorden, API-sleutels en toegangsrechten.
Artikel 6. Uitvoering, beschikbaarheid en onderhoud
ICT for ALL voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Voor software, hosting en online diensten streeft ICT for ALL naar een hoge beschikbaarheid. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden indien mogelijk vooraf aangekondigd.
Tijdelijke onderbrekingen door onderhoud, storingen, beveiligingsmaatregelen, updates, overmacht of afhankelijkheden van derden geven geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De klant blijft verantwoordelijk voor tijdige aanlevering van gegevens, content, toegang, licenties en andere informatie die nodig is om de overeenkomst goed uit te voeren.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
ICT for ALL is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval heeft betaald voor de betreffende dienst, met een absoluut maximum van €1.000 per gebeurtenis.
ICT for ALL is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, schade door storingen bij derden of schade door onjuist gebruik van software, plugins, hosting of aangeleverde gegevens.
Artikel 8. Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectueel eigendom op software, plugins, documentatie, ontwerpen, teksten, afbeeldingen, werkwijzen en andere door ICT for ALL geleverde materialen berusten bij ICT for ALL of haar licentiegevers. De klant verkrijgt slechts de gebruiksrechten zoals uitdrukkelijk overeengekomen.
Bij maatwerk blijft reeds bestaande code, generieke componenten, frameworks, werkwijzen en herbruikbare kennis eigendom van ICT for ALL of de betreffende rechthebbende. Specifieke overdracht van rechten vindt alleen plaats indien dat schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 9. Vertrouwelijkheid
Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking van elkaar ontvangen. Medewerkers en derden die bij de uitvoering worden betrokken, zijn aan dezelfde geheimhouding gebonden.
Artikel 10. Privacy en gegevensverwerking
ICT for ALL verwerkt persoonsgegevens van klanten en gebruikers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor een volledige beschrijving van welke gegevens worden verwerkt, op welke grondslag en hoe lang, verwijst ICT for ALL naar de Privacyverklaring op de website.
Indien ICT for ALL in het kader van een opdracht toegang krijgt tot persoonsgegevens van de klant of diens klanten, worden de benodigde afspraken over gegevensverwerking schriftelijk vastgelegd indien de AVG dat vereist.
Artikel 11. Duur, abonnementen en beëindiging
Abonnementen op software, hosting, onderhoud of ondersteuning worden aangegaan voor de overeengekomen periode en worden stilzwijgend verlengd tenzij tijdig wordt opgezegd. Opzegging dient te geschieden voor het verstrijken van de lopende abonnementsperiode, tenzij in de product- of offertevoorwaarden een andere termijn staat.
ICT for ALL kan een overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen bij ernstige tekortkoming, misbruik, beveiligingsrisico's, wanbetaling of handelen in strijd met wet- en regelgeving.
Artikel 12. Klachten
Klachten over geleverde producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk en voldoende omschreven te worden gemeld via het contactformulier. ICT for ALL reageert binnen een redelijke termijn en streeft naar een passende oplossing. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 13. Herroepingsrecht consumenten
Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht waar dat van toepassing is. Dit recht kan zijn uitgesloten of vervallen bij digitale inhoud, maatwerk, spoedreparaties of diensten waarvan de uitvoering met toestemming van de consument al is begonnen. Waar wettelijk vereist verstrekt ICT for ALL hierover aanvullende informatie bij bestelling of offerte.
Artikel 14. Overmacht
ICT for ALL is niet gehouden tot nakoming wanneer dit wordt verhinderd door omstandigheden buiten haar macht, waaronder storingen bij hostingproviders, leveranciers of betaaldiensten, internetstoringen, cyberincidenten, stroomstoringen, overheidsmaatregelen, ziekte, stakingen of andere situaties die redelijkerwijs niet aan ICT for ALL kunnen worden toegerekend.
Artikel 15. Wijzigingen
ICT for ALL mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De geldende voorwaarden zijn beschikbaar op deze website. Bij wezenlijke wijzigingen voor lopende overeenkomsten wordt de klant waar redelijk mogelijk vooraf geïnformeerd.
Artikel 16. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met ICT for ALL is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ICT for ALL is gevestigd.