1. Wie verwerkt je gegevens?
ICT for ALL, gevestigd te Sliedrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24455097, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Bij vragen kun je contact opnemen via het contactformulier.
2. Wanneer verwerken wij persoonsgegevens?
ICT for ALL verwerkt persoonsgegevens wanneer je de website bezoekt, het contactformulier gebruikt, een offerte aanvraagt, klant wordt, ondersteuning ontvangt, software of plugins gebruikt, hosting afneemt of communiceert over een opdracht of samenwerking.
3. Welke gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van je gebruik van onze producten en diensten kan het gaan om:
- Naam, bedrijfsnaam en contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer
- Berichten en bijlagen die je via het contactformulier of tijdens ondersteuning verstrekt
- Factuurgegevens, betaalstatussen en administratieve gegevens
- Accountgegevens, rollen, toegangsrechten en licentiegegevens voor software of plugins
- Technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, logs, foutmeldingen en beveiligingsinformatie
- Gebruiksgegevens binnen SaaS-producten, dashboards, hostingomgevingen of plugins
- Analyticsgegevens van de website, alleen nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven
4. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens voor:
- Het beantwoorden van vragen en opvolgen van contactverzoeken
- Het maken van offertes en uitvoeren van overeenkomsten
- Het leveren van software, WordPress-plugins, hosting, maatwerk, onderhoud en ICT-ondersteuning
- Het aanmaken en beheren van accounts, licenties, toegang en beveiliging
- Het verzenden van facturen, verwerken van betalingen en voeren van administratie
- Het oplossen van storingen, verbeteren van producten en beveiligen van systemen
- Het meten en verbeteren van de website via Google Analytics en Microsoft Clarity na toestemming
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten
5. Grondslagen voor verwerking
Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarop
- Wettelijke verplichtingen, zoals belastingadministratie
- Gerechtvaardigd belang, zoals beveiliging, support, fraudepreventie en verbetering van dienstverlening
- Toestemming, bijvoorbeeld voor analytische cookies en sessie-inzichten
6. Cookies en analytics
De website gebruikt noodzakelijke functionele opslag voor basisfunctionaliteit, zoals het onthouden van je cookievoorkeur. Daarnaast kunnen Google Analytics en Microsoft Clarity worden gebruikt om bezoekersstatistieken, klikgedrag en sessie-informatie te meten. Deze scripts worden pas geplaatst nadat je hiervoor akkoord geeft.
Google Analytics wordt gebruikt met consent-instellingen, waarbij analytische opslag standaard is geweigerd totdat toestemming is gegeven. Microsoft Clarity wordt pas geladen na akkoord. Je kunt je keuze later wijzigen via de knop Cookiekeuze onderaan de website.
7. Delen met derden
ICT for ALL deelt persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor de uitvoering van diensten, wettelijke verplichtingen of beveiliging. Denk aan hostingproviders, betaalproviders, boekhoudsoftware, e-maildiensten, domeinregistratie, analyticsleveranciers of andere technische verwerkers. Waar nodig worden verwerkersafspraken gemaakt.
Persoonsgegevens worden niet verkocht. Als een derde zelfstandig verantwoordelijk is voor verwerking, geldt daarnaast het privacybeleid van die partij.
8. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Factuur- en administratiegegevens worden in beginsel zeven jaar bewaard vanwege fiscale verplichtingen. Contact- en supportgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor opvolging, bewijsvoering, servicehistorie of lopende overeenkomsten. Technische logs worden zo kort mogelijk bewaard, tenzij langere bewaring nodig is voor beveiliging of onderzoek.
9. Beveiliging
ICT for ALL neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Denk aan versleutelde verbindingen, toegangsbeperking, back-ups, updates, logging, spam- en misbruikpreventie en zorgvuldig beheer van accounts en systemen.
10. Je rechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen verwerking. Ook kun je gegeven toestemming intrekken. Een verzoek kun je indienen via het contactformulier. Er wordt binnen een maand gereageerd, tenzij de wet een langere termijn toestaat.
Als je vindt dat ICT for ALL niet correct met je gegevens omgaat, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer de website, diensten, wetgeving of verwerkingen wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.